Aviso de Privacidad

En Kognotics (“Kognotics”, “nosotros”) protegemos tus datos personales. Este aviso explica qué información tratamos, con qué fines y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Kognotics. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a soporte@kognotics.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y rol del usuario dentro de su empresa.
• Datos de negocio que tú cargas: información de ventas, gastos, presupuestos y clientes que subes a la plataforma para su análisis (por ejemplo, montos, fechas, productos y nombres de tus clientes).
• Datos técnicos: registros de acceso y de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros de pago a través de la plataforma (el cobro se realiza por fuera, de forma manual).

3. Finalidades

• Prestar el servicio de inteligencia de negocio (dashboard, indicadores y reportes).
• Crear y administrar las cuentas de usuario de tu empresa.
• Brindar soporte técnico y atender incidencias.
• Gestionar el cobro y el estado de tu suscripción.
• Mantener la seguridad e integridad de la plataforma.

4. Acceso de nuestro personal de soporte

Para brindarte asistencia técnica, resolver incidencias o verificar el correcto funcionamiento del servicio, el personal autorizado de Kognotics puede acceder a los datos de tu cuenta. Este acceso se limita a lo necesario para la asistencia y se realiza bajo deberes de confidencialidad. En el futuro habilitaremos un acceso de soporte identificado (“asistencia en tu sesión”) con su propio registro.

5. Encargados y terceros

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para operar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Resend (envío de correos como la recuperación de contraseña). Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias medidas de seguridad y solo para los fines aquí descritos.

6. Aislamiento y seguridad

Cada empresa solo puede ver sus propios datos: aplicamos aislamiento por inquilino a nivel de base de datos (Row Level Security) y cifrado en tránsito. Limitamos el acceso interno al personal autorizado.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a soporte@kognotics.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Si solicitas la baja, eliminaremos o anonimizaremos tus datos salvo aquello que debamos conservar por ley.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

Dudas sobre privacidad: soporte@kognotics.com.